У многих покупателей в сети интернет возникают вопросы: "Могу ли я доверять данному продавцу?", "Получу ли я товар, если отправлю деньги?". Для того, чтобы обезопасить ваши покупки, мы вводим сервис Безопасная сделка и доставка от сервиса «Наложка».
К безопасным сделкам сервиса «Наложка» могут подключаться как физические, так и юридические лица. Таким образом, каждый продавец на Unibo.ru может включить для своих товаров возможность продажи через Безопасную сделку с доставкой. После подключения продавца к сервису и активации безопасной сделки для объявления, на странице этого объявления появится кнопка «Купить с защитой + СДЭК».
Если вы нашли на сайте Unibo.ru интересующий вас товар, но продавец этого товара еще не включил для него безопасную сделку, попросите его сделать это. Таким образом, вы сможете обезопасить свою покупку в интернете.
Порядок покупки через Безопасную сделку:
- Вы нажимаете кнопку «Купить с защитой» на странице нужного вам товара;
- ввести контактные данные и подтвердить оформление заказа
- выбрать доставку в пункт выдачи или курьером.
- внесение покупателем оплаты по безопасной сделке.
- Депонирование суммы за товар и услуги
- Продавец подтверждает заказ и отправляет вам товар;
- Вы получаете товар, проверяете его целостность, качество, соответствие параметрам и т.д.
- Деньги с депозита поступают продавцу.
Вы не делаете предоплату продавцу, а переводите (нужную для оплаты заказа и доставки) сумму в качестве депозита, денежные средства заблокируются до завершающего этапа сделки. Если товар не будет отправлен, либо отправленный товар не будет соответствовать условиям сделки - вся переведённая сумма будет вам возвращена.
Вернуть деньги можно в следующих случаях:
- Отмена заказа покупателем.
Покупатель может отменить сделку и запросить возврат оплаты в любой момент до получения товара в службе доставки. - Отмена заказа продавцом.
При необходимости, продавец может отменить заказ, и внесенная оплата будет автоматически возвращена покупателю. Дополнительно, в системе предусмотрена автоматическая отмена заказа, если продавец не подтверждает заказ в течение 5 дней с момента оплаты. - Товар не соответствует заявленным параметрам.
Если товар не удовлетворяет требованиям покупателя, то покупатель может отказать от вручения. В этом случае составляется акт по форме службы доставки, где фиксируется причина отказа. Для упрощения процедуры отмены сделки и возврата оплаты рекомендуется производить фото/видеосъемку состояния товара и упаковки. - Повреждение или утрата груза.
Если при получении груза покупатель обнаруживает повреждение/утрату груза, то данный факт необходимо зафиксировать в присутствии сотрудника курьерской службы путем составления акта (бланк предоставляется сотрудником перевозчика). Для ускорения рассмотрения претензии рекомендуется произвести фото-видеосъемку состояния товара/упаковки.
СЕРВИС НАЛОЖКА ГАРАНТИРУЕТ
-
НИЗКУЮ СТОИМОСТЬ И ВЫСОКУЮ СКОРОСТЬ ДОСТАВКИ
Сервис получает специальные тарифы на условия доставки, что позволяет предоставить покупателям и продавцам лучшие условия сделки -
ПОЛУЧЕНИЕ ОПЛАТЫ ОТ ПОКУПАТЕЛЯ ПОСЛЕ ДОСТАВКИ
Оплата от покупателя размещается на депозите. Покупатель не может “просто передумать” или “купить в другом месте” после начала сделки -
ТОЧНОСТЬ ВЫПОЛНЕНИЯ УСЛОВИЙ СДЕЛКИ
Сервис контролирует все условия и этапы сделки. При любых обстоятельствах участники получат квалифицированную помощь и поддержку от сервиса -
100% ВОЗВРАТ ОПЛАТЫ
В случае если товар несоответствует заказу Покупатель подаёт претензию и после подтверждения такого факта получает возврат денег -
100% ВОЗВРАТ ТОВАРА
При отказе покупателя от заказа продавец получит товар обратно. Подав претензию на действия покупателя, сумма услуг будет удержана с виновника -
100% КОМПЕНСАЦИЯ ЗАТРАТ
При нарушении условий сделки виновная сторона должна будет оплатить затраты и покрыть убытки, возникшие с момента начала сделки
Комиссия за использование сервиса
Комиссия сервиса оплачивается в момент оформления заказа. Размер комиссии для покупателя:
- если продавец - физическое лицо, то комиссия составляет 5% от стоимости товаров;
- если продавец - юридическое лицо, то комиссия составляет 3,5% от стоимости товаров или 0%, если продавец берет оплату комиссии на себя.
Подробная инструкция по работе с сервисом Наложка на UniBO.ru